Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Fantasía Mágica pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Registrar un reclamo aquí no impide que acudas a Indecopi.

Diferencia entre queja y reclamo

• Reclamo: tu disconformidad con el producto o el servicio recibido.
• Queja: tu malestar con la atención, sin relación directa con el producto.

Plazo de respuesta

Respondemos en un máximo de 15 días hábiles al correo que nos dejes. Ese plazo puede ampliarse una sola vez, avisándote antes y explicando por qué.